Perguntas Frequentes
Quais tipos de produtos estão disponíveis na Fily Flores?
Na Fily Flores, oferecemos uma ampla variedade de produtos, incluindo itens de decoração, arranjos, buques, vasos, flores e muito mais. Navegue pelo nosso site para descobrir nossa seleção completa.
Os produtos vendidos são de boa qualidade?
Sim! Todos os nossos produtos são selecionados com muito cuidado para garantir alta qualidade e durabilidade. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e nos comprometemos a oferecer o melhor para nossos clientes.
Como posso saber se um produto está disponível em estoque?
A disponibilidade do produto está indicada na página de cada item. Se o produto estiver esgotado, você verá uma mensagem informando essa condição.
Como faço para realizar uma compra?
Para realizar uma compra, siga estes passos simples:
- Navegue pelo site e escolha os produtos que deseja comprar.
- Adicione os itens ao carrinho de compras.
- Clique no ícone do carrinho no canto superior direito para revisar seus itens.
- Clique em “Finalizar Compra” e siga as instruções para inserir suas informações de pagamento e endereço de entrega.
- Confirme seu pedido e aguarde a confirmação via e-mail.
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário, e Pix. Para mais detalhes, consulte nossa página de pagamentos.
Como funciona o processo de entrega?
Trabalhamos com diversas transportadoras para garantir a entrega rápida e segura dos seus produtos. O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o tipo de frete escolhido.
A Fily Flores oferece garantia nos produtos?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia varia conforme o produto. Consulte a descrição do produto ou entre em contato com nossa loja para mais informações.
As flores e arranjos vendidos na Fily Flores são naturais ou artificiais?
Todos os nossos produtos de flores e arranjos são artificiais. Eles são feitos com materiais de alta qualidade para imitar a aparência das flores naturais, proporcionando beleza duradoura e sem necessidade de manutenção.
Os vasos disponíveis são adequados para flores artificiais?
Sim, nossos vasos são projetados para complementar perfeitamente nossos arranjos e flores artificiais. Eles estão disponíveis em diversos estilos, tamanhos e materiais para atender a todas as preferências de decoração.
Como faço para cuidar das flores e arranjos artificiais?
Flores e arranjos artificiais são muito fáceis de cuidar. Basta limpar o pó regularmente com um pano úmido ou espanador. Evite exposição prolongada à luz solar direta para prevenir desbotamento das cores.
Os produtos são enviados montados ou desmontados?
A maioria dos nossos produtos, incluindo flores, arranjos e vasos, são enviados montados e prontos para uso.
Os vasos são feitos de que material?
Nossos vasos estão disponíveis em diversos materiais, incluindo vidro, cerâmica e plástico de alta qualidade. Cada material é escolhido para oferecer durabilidade e estilo para sua decoração.
As flores artificiais desbotam com o tempo?
As flores artificiais da Fily Flores são feitas com materiais de alta qualidade e projetadas para resistir ao desbotamento. No entanto, é aconselhável evitar exposição prolongada à luz solar direta para manter as cores vibrantes por mais tempo.
Vocês oferecem assistência na escolha de produtos de decoração?
Sim, nossa equipe está disponível para ajudar na escolha de produtos que melhor se adequam ao seu estilo e necessidades de decoração. Entre em contato conosco para obter recomendações personalizadas.
Posso encomendar grandes quantidades de um produto para eventos?
Sim, aceitamos encomendas de grandes quantidades para eventos, como casamentos, festas e outros eventos especiais. Entre em contato com nossa Loja para discutir suas necessidades e obter um orçamento personalizado.
Como posso deixar um feedback sobre minha compra?
Valorizamos muito a opinião dos nossos clientes. Após receber seu pedido, você poderá entrar em contato diretamente conosco através do e-mail atendimento@fily.com.br.
Quais são os materiais utilizados nas flores artificiais?
Nossas flores artificiais são feitas de materiais de alta qualidade, como tecido, plástico e seda, para garantir uma aparência realista e durabilidade. Cada flor é cuidadosamente trabalhada para se assemelhar ao máximo às flores naturais.
Vocês têm uma loja física onde posso ver os produtos pessoalmente?
Sim, nos temos nossa loja física localizada no endereço (R. Silva Bueno, 1698/1702 – Ipiranga, São Paulo – SP, 04208-001) próxima a estação Sacomã, linha verde.
Como faço para rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e instruções sobre como acompanhar a entrega do seu pedido. Você também pode acessar a seção “Meus Pedidos” no nosso site para verificar o status da entrega.
Esperamos que essas informações tenham ajudado! Se você tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar.
Boas compras na Fily Flores!
